作为一名十三年的老运营,如果有机会从大学重新开始,一定会在如下四个方面多练习,由于才高中毕业,在运营方面几乎全是自己摸索,磕磕碰碰走到现在。
做运营并不难,难的是找到正确的方式努力。
运营不注重你干了什么,而是你这番动作,对我们的目标有没有影响,对指标有没有提升。任何一项运营工作,都是围绕着一个目标进行的,并且有指标来评判是否有效,所以做事前要确定目标和指标。
目标与指标的区别:比如说,学校为了让大家重视毕业后的职业规划,举办一场“大学毕业后应该是先创业还是先打工?”的辩论赛。那么这比赛的目标就是,让大家重视职业规划,指标可以是有多少人参与辩论,有多少人观看辩论。目标是主观设想的,指标一般是有数据的。
1. 先实践
想学什么,直接去干,向来是最有效的学习方式之一,如果你想做电商运营就去开淘宝店,想做抖音运营就去拍视频,想做公众号运营,就去写文章,总之先干起来。虽然你是在用实践的方式学习,但也要定好自己的目标和指标,并且努力去完成它。
图上只是举例,想做电商运营的可以开拼多多,短视频的你也可以做快手,图文的也可以来知乎,找到你喜欢又合适的就好。只要实践起来,就会暴露出各种问题,有了问题再找答案,学习效率会高很多。
2. 练能力
现在你准备开干,遇到了问题,要把产品卖给谁用?文章写给谁读?视频写给谁看?要解决这一问题,就需要我们有用户思维,用户思维就是从这个“谁”的角度想事情,“谁”就是用户。
“我想把一条碎花连衣裙,卖给初入职场的女性。”这是我们自己的想法,不叫用户思维。“我找了多位大四学姐聊天,看了淘宝类似风格的裙子,从用户评价和消费人群看,我们产品的最适合的目标用户,就是初入职场的女性。”这个就是用户思维。谁是我们真正的用户?谁不是我们的用户?我们的用户喜欢什么?讨厌我们什么?会为什么样的产品付钱?不愿付钱的用户遇到了什么阻碍?
写了很多篇文章,但是阅读量有的1000个,有的才100个,到底为什么,怎么样才能提高阅读量?这个问题就要用到数据分析,通过数据的变化,找到不同或者相同之处,再进行分析总结,从而指导后续工作的改进。
通过后台数据统计,从1号到10号的文章中,1、3、6、7、9号发的文章,阅读量都超过1000个。通过分析,这5篇文章都是包含热点事件的,这一发现就说明,咱们文章要紧靠热点,下次写文章的时候再试试。
发了20个视频了,平均播放量还没超过500个,数据分析也看不出来啥问题,请教其他大佬说,视频质量还要提升,呵呵,质量咋提升?从哪里下手?这就需要咱们有问题拆解的能力,将复杂问题简单化,大问题小化,小问题就好解决了。
我们把“优化视频质量”,这个感觉有点虚的问题拆一拆。假设优质的视频,有三个方面要关注“封面风格简约、前3秒吸引人、内容精要”,这样拆出来就成了3个支问题,是不是相对容易着手改进?我们还可以再拆“前3秒吸引人”,这3秒怎样吸引人呢?比如留疑问、提利益、撩情绪。这样拆解来问题是不是更小?比如以留疑问的方式,为此回答来拍视频前3秒,我们是不是可以说“你知道大学生想做运营,要学会什么吗?”
运营有点像学校的各种活动组织者,为了让活动举办成功,需要取得别人的支持,就得很多人去沟通,安排清楚各自的分工,遇到问题要及时协调解决,这就需要沟通协调能力,这是运营必备能力,多在学习组织各种活动吧。
你作为学校辩论赛的主要组织者,还有三件要事得亲自办,第一是需要学校领导的批准,获得经费场地的支持;二是安排其他组织者的分工;三是要说服电视台参与报道。和校领导内容要说:“为了咱们学校明年的招生任务,特举办一次全校参与的辩论赛,并且会邀请本地电视台参与报道,请您批准。” 为其他同学分工:“小李负责宣传动员全校师生参与比赛,小张负责活动场地布置及奖品采购,小刘负责主持比赛” 跟电视台谈报道:“这次的活动非常精彩,可以展现我市大学生风采,市长儿子是主持人” 为了同一个目的,和不同的人,需要讲不同的话,协调各项工作有序进行,达成任务。
总结来,多锻炼自己的用户思维、数据分析、问题拆解、沟通协调四项软能力。
3. 多学习
有助于做好运营的书籍,包括但不限于下列,有关的书都可以拿来读一读,有机会运用到生活中时多用。
运营类《运营之光》、《从零开始做运营》、《增长黑客》
心理学《影响力》、《乌合之众》、《消费行为学》
文案类《一个广告人的自白》、《爆款文案》、《文案训练手册》
营销类《升级定位》、《销售洗脑》、《引爆点》
用户类《参与感》、《游戏改变世界》、《人人都是产品经理》
管理类《精益创业》《可复制的领导力》《卓有成效的管理者》
思维类《麦肯锡意识》《思考快与慢》《金字塔原理》
运营的上限并不封顶,成就的高低,主要取决于你的学习能力。
4. 会软件
必备办公软件要熟悉,WPS Office系列:word\excel\PPT制作\思维导图\流程图,不一定要精通,但是基础的要能熟练使用。老板让你做一下销售表,不用临时学怎么用excel。
视频剪辑软件或者图片处理软件,二者要熟练使用其一。视频软件如PR、AE、剪映、快剪辑的基础功能;图片软件如PS抠图,下载源文件能够自己修改一下文字、换一下背景图啥的。这些是常在运营工作中用到的。不一定每个公司都配备有完善的岗位,难度不大的可以自己处理下最好。
运营最注重思考和执行能力,在学校多组织活动、举办比赛等等,都是很好的运营历练。
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