每天睁开眼，第一件事，就是拿起手机刷朋友圈，生怕错过朋友、亲戚、同事、老板的人生精彩片段，然后像审阅一样，逐个点赞。
吃饭的时候，打开抖音，看看热榜，看看推荐，看看自己关注的人有没有更新，更新了赶紧点赞。
好不容易上了地铁，有那么一会可以看看内容多的，看完了，赶紧点赞。
上班忙，没空刷手机，下班了回家，一看朋友圈里又更新了，而且今天的运动排行榜出来了，赶紧点赞。
打开软件，你会发现每天耗在手机上的时间是5-6个小时。出去正常的工作沟通，很多的时间都是阅读、看视频、消遣，你手指最多的动作就是滑上滑下，然后挨个点赞。
你肯定以为“点赞”是自发的行为，是你对朋友的反馈，是社交的需要，是对好内容的认可，你没想到的是，“点赞”是被社交媒体设计好的，他们让你上瘾了。
上世纪初，一个俄国的生理学家，用狗狗做实验，想要弄清消化系统的运作机制。反复多次的试验，让这位生理学家发现：每次给狗狗送吃的，都打开红灯、响起铃声，一段时间以后，只要看到红灯亮、铃声响，狗狗就开始分泌唾液。这个生理学家是巴甫洛夫，试验被称为“巴甫洛夫的狗”。
巴甫洛夫证明了：一些不是出自本能的中性刺激物，如果伴随着某种条件，多次重复出现，就能引起条件反射。一个人的反应，经过多次重复刺激，就可以不经过大脑思考，直接做出条件反射。
现在很多的社交媒体，都会利用条件反射，比如我们刚才提到的点赞行为，就是一种条件反射。社交媒体之所以这么做，是因为点赞上瘾符合他们的商业目标：让用户产生依赖、养成习惯、上瘾，是互联网产品不可缺少的要素。
有人会觉得奇怪，我一个小小的点赞，总共花费不到1秒钟，也不用投入金钱，社交媒体培养这种行为有什么用？我们来具体分析一下。
点赞功能最早出现，是为了节省时间。美国有个网站，叫“掘客”，这个网站没有编辑，通过用户自己挖掘各类信息。用户可以在成千上万的新闻中，挖掘出自己感兴趣的，挖掘的人也多，新闻被推送首页的几率就越高。当时的挖掘，就是点赞的雏形。
从社交媒体的角度出发，点赞可以节省大量的运营成本。以抖音为例，创作者每天发布的视频上千万条，如果用专业的编辑逐条去看，再决定是否推荐，一天下来，光人工费抖音都支付不起，啥也别干了。更何况，编辑口味又不能与用户100%契合，编辑觉得好，用户不买账。因此，通过用户自发的点赞，既节省成本，又能保证质量高、用户爱看的内容获得推荐，对社交媒体来说，一举两得。
从内容创作者角度出发，点赞多了，会形成一种正向反馈。虽然有人说，社交软件下人人都是孤岛，但是孤岛也期待别人的欣赏，你发一条朋友圈，几百个人点赞，谁能说你心情不是美美的？打开B站看看，很多视频都会打上“5000点赞”、“点赞飙升”，来激励创作者，也吸引用户观看。
从单纯的用户角度出发，点赞可以节省时间。面对海量信息，习惯了碎片化阅读的用户，根本没时间甄选，你直接推一篇点赞数最多的，我了解一下大多数人看什么，我就跟着看什么。此外，朋友圈总有一些社交型的人物，ta们发的动态，我不一定方便评价，但是点赞，可以让对方知道：我有关注你哦。
因此，不要小看点赞，它背后有大大的作用。那么社交媒体是如何让用户点赞上瘾的？
美国学者尼尔·埃亚尔写过一本书，名叫《上瘾：让用户养成使用习惯的四大产品逻辑》，书中揭示了很多让用户“上瘾”的互联网产品设计原理，他给出了一个简洁明了的上瘾模型：触发、行动、多变的酬赏、投入。我们来逐一分析。
第一步是触发，引导用户去使用你的产品
触发有外部触发、内部触发两种。外部触发可以按钮设计完成，比如朋友圈里的点赞是心型设计、公众号点赞是伸出大拇哥、抖音和快手点赞是点亮红心，这种设计其实是发出下一步行动的指令：点一下。用户会不会点？这就涉及内部触发：产品或者内容有没有打动你。
你的朋友分享了一段读书回忆，非常的温情，点亮了你美好的校园瞬间；有人分享了一篇质量很高的财经报告，你读了很受启发；抖音创作者发布了一个治愈的轻音乐，快手有个人发了一段很土但很投入的舞蹈，这些让你感到很轻松。遇到这些情形，通常你都会点赞。因为这些内容与你的情感、思想、记忆发生了关联，点赞让你觉得参与其中，这就是内部触发。
虽然有些点赞是社交类型，但大部分的点赞，还是代表你对某段话、某个人的认可。通过内部、外部的触发，点赞就这样悄无声息的走进我们的生活。
第二步是行动
触发提示用户下一步要干什么，如果用户无动于衷，那么触发就无法生效，所谓的上瘾也谈不上了。行动需要动机和能力。
美国心理学家福格博士认为，人们的核心动机有三种：追求快乐、追求希望、追求认同。在心理学范畴里，赞赏他人是一种积极的行为，可以给他人和自己都带来快乐。打开朋友圈，看看朋友的动态，发一个小小的红心，能给自己带来积极地暗示。
能力更不用说了，人人都具有点赞的能力。如果你注意观察，你会发现社交媒体点赞的按钮要么偏左、要么偏右，动动拇指就能解决。目的只有一个，方便用户够得着。如果点赞放在最中间，有的用户可能会觉得麻烦就不点了。如果你使用某个功能，花费的步骤越简单，你越爱使用。几乎用不到啥能力的点赞，自然就更容易让用户使用。
第三步是多变的酬赏
用户行动之后，如果能够得到奖赏，尤其是不可预期的奖励，他一定会更加愿意使用某功能。点赞，用户会得到什么奖赏？
除了上面说的收获积极地心理暗示，点赞可以让用户觉得参与其中，有代入感。这几年网络上推动的大事件，例如兽爷的《疫苗之王》，都是从点赞多、阅读量高开始引爆的，点赞代表认同的正义力量。此外，点赞是网络上孤独灵魂融于集体、寻找共鸣的标识。现代人生活在水泥围城里，渴望群体又害怕群体，于是深夜的点赞就是他们对于集体的善意。点赞还可以表达情绪。
现实中，我可能是个为了生计不得不996的怂货，但是看到拼多多员工的猝死，会引发我压抑的愤怒和悲伤，在单位我忍气吞声，但是一个赞，代表我内心的渴望。点赞的背后，其实不仅仅是内容的认可，是用户自己的情绪释放，悲伤、高兴、愤怒、羡慕等等复杂的情愫，都在一个赞里了。
因此，点赞可以获得社交上的奖励，让客户、老板、朋友知道我的存在，也可以获得流量上的奖励，抖音、快手就是以点赞来划分流量池，点赞越多代表关注越多，变现的机会就越高。最后，点赞还可以带来我们上面提到的自我奖赏，情绪、回忆、认同等等。
最后一个上瘾的步骤，是投入。用户与产品或者内容接触得越多，就越离不开它。在社交媒体上，用户投入的不一定是金钱，而是点赞或者评论。点赞不会带来即时回报，也不会立刻获得肯定，但是你的点赞会吸引下一个用户点赞，“看都看了，点一个赞又何妨？”这种想法会形成累积效应，引来大批的跟风者。
如果去过寺庙或者道观，你会发现一个有趣的现象，有些水池底部有很多1元或者5毛的钢镚。这些硬币是怎么投进去的？我觉得投硬币的人可能也没什么想法，就是扔几个试试。这种现象，跟点赞是一个道理。只要有人开头，就会有人跟风。
点赞并不是没有负面影响，比如操控情绪，弱化了其他表达方式。现在很多社交产品开发了点踩功能，可以直接表达对内容的不认可。推特曾经推出的一个版本，甚至隐藏了点赞功能。无论怎样，点赞的上瘾功能是始终有效的，即使有一天它被抛开，也一定是新类型的功能更让用户上瘾。
网络已经渗透了我们的生活，这是不争的事实，我们离不开手机，它提供了生活工作的便捷，也带来了情感和情绪的疏远，这是技术进化下人类的宿命。无论怎样，我们还是为当下点个赞吧。
版权声明：本站部分文章来源或改编自互联网及其他公众平台，主要目的在于分享信息，版权归原作者所有，内容仅供读者参考，如有侵权请联系我们。
