今天我们就来聊一聊社群运营是什么。
什么是社群？
由于人类是群居动物，任何一个人都是无法脱离群体单独生活的，特别是在精神方面，所以人们在现实生活中难免会感觉到孤独、无聊。如何消除这种心理状态，当然就是进行社交。社群的出现正是因为每个人都需要社交。
我们可以把社群简单地理解为：QQ群、微信群、陌陌群等。我们也可以通俗地理解为“社交+群体”。但其实社群的真正概念是：由一群价值观/爱好/特征/文化一致的人组成、彼此间有着共同的话题的群体。从这个角度来看，互联网社群的环境不仅能够让人们摆脱一对一社交的恐惧，同时还能在一个轻松的氛围中与他人进行交流，从而达到缓解内心的焦虑和压抑，满足自己的存在感的目的。
什么是社群运营？
社群运营是指将群体成员以一定纽带联系起来，使成员之间有共同目标和持续的相互交往，群体成员有共同的群体意识和规范。
社群运营者主要负责管理社群、制定群内规则、维护社群交流环境、组织群员活动、策划活动等。
近几年社群的火爆，也使社群运营成为了一种新的商机。大批的电商投入到社群运营的阵营当中，利用社群形成私域流量。首当其冲的就是国货品牌完美日记，利用社群成功打造“小完子”人设，在群内进行抢购、拼团、秒杀等营销方式。想运营好一个社群，我们需要知道以下五大要点：
1：明确组建社群的目的
组建社群前，我们需要明确一个点，建立社群的目的是什么，或者说，你的社群对于用户价值在哪里？这个对于社群内的成员能否持续活跃至关重要。一个社群不单单是一群人的集合，社群还承载了这群人共同的需求、利益点、价值观等等内容，只有击中了用户的“一个需求点”，用户才能青睐你的群，并为你的群做持续的贡献。
2：锁定社群目标人群
你的目标用户是谁，决定了社群的推广方式，以及日常运营的思路。同时，用户的选取还需要与社群的组建目的相切合。
社群定位与用户的特点匹配度越高，越容易和群运营人员产生有效互动。因此选取用户的时候，运营人员可能需要注意以下两点：
①目标用户是否认同自己的产品；
②用户之间是否有共性点，是否可以在某些维度产生共鸣；
3：搭建社群平台
这个是建群前需要进行考虑的，因为现在各大平台都会有自己的群通道给大家，然后我们需要根据自己的受众来选项适合的平台。
4：规划社群引流渠道
第一步：利用已有可触达的用户渠道，低姿态引入，针对性一对一深入沟通，并做了用户问卷调查，了解核心人群的需求；
第二步：精选外部渠道，投放广告，利用社群提供的服务作为噱头，留下群二维码或个人号，吸引目标人群主动加入；
第三步：考虑到广告党或泛意向人群的存在，人为筛选并洗群，沟通的过程中既要达到筛选
目的又要建立彼此间信任，将精准用户拉入最终的群；这一拨成为早期最忠实的种子人群。
5：维持社群良性发展
一般我们需要考虑以下四个层面的东西：
①仪式感，让用户打心眼里觉得这个群很规范，高标准，是个好的社群；
②参与感，要通过有组织的内容培训，福利发放等环节来保证社群的活跃度；
③组织感，强调社群内部用户的一个互相协助与搭配的目的，以此保证社群的战斗力；
④归属感，觉得这个社群里是有一群志同道合的朋友，这样社群才有了凝聚力。
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